FAQ/RESI
Posso restituire quanto acquistato e a quali condizioni?
If you’ve changed your mind about keeping your items, please return them in their original condition and in their original packaging with your Return Form included and we will refund it.
You can return the goods within 14 calendar days of the date of purchase. The cost of returns is paid by the customer. The returned goods should be sent to Tuilik srl, Via Zuara 18, 20146 Milan.
All items will be inspected upon return. If we deem your return as unsaleable, it will be returned back to you.
Make sure your parcel is packed securely and cannot be damaged on its way back, its your responsibility to return the item in the same condition it was delivered to you in.
Dopo quanto tempo l’importo del reso verrà riaccreditato?
Il reso può richiedere da 5 ai 15 giorni lavorativi (tempi tecnici) per essere riaccreditato e visibile sul conto. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Posso cambiare un articolo acquistato con un altro articolo?
E’ possibile effettuare un cambio taglia o colore di un capo d’abbigliamento tecnico o salvagenti solo inviando o portando l’articolo da Tuilik in sede a Milano. Il cambio è soggetto a disponibilità degli articoli. In tutti gli altri casi, dove applicabile, si può procedere solo a un reso.
Verrò rimborsato per l‘intero ammontare dell’ordine?
Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. I costi di spedizione non vengono rimborsati se non in caso di reso per articoli difettosi. Potrebbero essere addebitati anche eventuali costi della transazione elettronica con carta di credito (sul totale dell’ordine: 1,4% per carte emesse nei paesi EU, 2,9% per carte emesse in paesi non EU).
